Wi-Fi é uma abreviação de 'wireless fidelity' e representa produtos que seguem o conjunto de padrões 802.11 desenvolvido pelo Institute of Electrical and Electronic Engineers (IEEE).

É uma estrutura de vidro cilíndrica, transparente e flexível, com dimensões microscópicas, similares às de um fio de cabelo. A Fibra Óptica é um meio de transmissão que permite o tráfego de dados com velocidades muito próximas à velocidade da luz. O sinal na Fibra Óptica é transmitido através de reflexões de raios laser ao longo de todo o cabo, atingindo uma capacidade de transmissão única, que pode ser até um milhão de vezes maior que o cabo metálico ou coaxial, o que torna a Fibra Óptica uma das tecnologias de transmissão mais modernas do mundo atualmente.

O primeiro passo é verificar se seus aparelhos estão conectados ao roteador, o segundo passo é verificar se há alguma luz vermelha nos equipamentos, em caso positivo, entre em contato com nosso time de suporte ( (11) 94080-5225 ) .
Caso não haja luz vermelha nos equipamentos, realize o seguinte procedimento: Retire os equipamentos da tomada (roteador e aparelho de fibra) aguarde 30 segundos, ligue o aparelho de fibra (ONU) assim que as luzes ascenderem ligue o roteador, se mesmo assim não voltar sua conexão, entre em contato com nossa equipe de suporte. ( (11) 94080-5225 ) IMPORTANTE! Nunca aperte os botões ou retire os cabos do aparelho.

A IPT disponibiliza para seus clientes boletos que poderão ser pagos em bancos, casa lotérica, ou pela internet (transferência bancária).

As tempestades geralmente provocam prejuízos, como quedas de árvores e interrupção de energia elétrica. Da mesma forma, o mau tempo também pode danificar equipamentos de transmissão do sinal de internet localizados em regiões vulneráveis às condições climáticas.

Para instalar internet é necessário ter o kit instalação, que é composto por ONU/ONT, roteador wireless ou HGU (aparelho que substitui a ONU e o Roteador), fontes, cabos e conectores.

Significa que atualmente a capacidade da fibra está esgotada no seu endereço.

Sim. Neste caso significa que atualmente a capacidade da fibra está esgotada no seu endereço e possivelmente realizaremos uma nova estrutura de Fibra óptica para realizar sua instalação no menor prazo possível.

Claro. Para realizar alterações de planos é necessário ir pessoalmente até nosso escritório. Após a assinatura do contrato de mudança de plano é necessário que você retire seus equipamentos da tomada, aguarde 30 segundos e os religue, garantindo assim sua conexão no novo plano contratado.

Caso o roteador seja seu, você mesmo poderá trocar a senha. Caso o roteador seja COMODATO, basta ligar no suporte que trocaremos sua senha.

Aconselhamos reiniciar os equipamentos antes do primeiro contato com o suporte. Basta tirá-los da energia, aguardar pelo menos 30 segundos e ligá-los novamente.

Sim. Neste caso significa que atualmente a capacidade da fibra está esgotada no seu endereço e possivelmente realizaremos uma nova estrutura de Fibra óptica para realizar sua instalação no menor prazo possível.

Não. Você deve contratar um técnico particular de sua confiança para instalar outros equipamentos.